Kraje pomáhají seniorům s registrací do systému očkování

Některé zřídily speciální call centra, která doplňují celostátní koronavirovou linku 1221. Denně na ně volají stovky seniorů, které potřebují s registrací pomoc.

Jedno takové očkovací call centrum má i Královéhradecký kraj na telefonním čísle 495 817 110. Funguje ve všední dny a má na telefonu k dispozici až 10 operátorů. Ti stihnou denně obsloužit až 700 lidí. „Senioři jsou milí, trpěliví a pokorní. Naším cílem je vysvětlit jim, jak celý systém očkování funguje,” říká Martina Svatoňová, která královéhradeckou vakcinační linku vede. Je totiž rozdíl mezi registrací do systému a rezervací termínu. „Naším cílem je především pomoci s registrací do systému. Pokud nejsou v danou chvíli žádné volné očkovací termíny, hovor skončí,” popisuje Svatoňová. Pak už si člověk v přihlášce nastaví, aby ho systém funkcí “hlídacího psa” upozornil na uvolnění termínu.

Lidé se v tuto chvíli chodí očkovat na sedmi místech – v nemocnicích v Hradci Králové, Náchodě, Trutnově, Jičíně, Dvoře Králové nad Labem, Rychnově nad Kněžnou a také ve Vrchlabí. Přihlášení do termínu pak už senior zvládne většinou sám, nebo s pomocí jiné blízké osoby. „Na základě druhého pinu se lidé dostanou přes rezervační systém. V momentě, kdy budou termíny, si ho tam můžou najít.” Nezřídka ale přímo s rezervací termínu pomáhá opět krizová linka, říká Svatoňová. „Volný termín se objeví v řádu dnů. Třeba dnes se mi podařilo rezervovat pro dva lidi očkovací termín na tento čtvrtek. I tak je ale volných časů méně, než zájemců.” V prvním čtvrtletí roku má do Královéhradeckého kraje dorazit zhruba 62 tisíc očkovacích látek. V lednu 14 tisíc, v únoru 18 tisíc a v březnu 30 tisíc dávek vakcíny.

Poslechněte si reportáž ze záznamu:

Autor: Markéta Imlaufová, Rádio Impuls